Müşteri Hizmetleri

meliia.com’da alışveriş deneyiminizin her adımında yanınızdayız. Sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade/değişim ve genel sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.

İletişim

Talebinizi iletirken sipariş numaranızı paylaşmanız süreci hızlandırır.

Çalışma Saatleri

Hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında destek sağlıyoruz. Yoğun dönemlerde dönüş süresi uzayabilir; en kısa sürede dönüş yaparız.

Kargo Bilgisi

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir. 3000₺’ye kadar kargo ücreti 150₺, 3000₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo: Yurtiçi Kargo Ücretsiz: 3000₺+

Sipariş & Ödeme Desteği

  • Sipariş durumu ve ürün bilgisi
  • Ödeme hataları / provizyon süreçleri
  • Adres veya iletişim bilgisi güncelleme talepleri

Teslimat & Kargo Desteği

  • Kargoya teslim / teslimat süreci
  • Gecikme veya teslim edilememe durumları
  • Hasarlı paket (tutanak ile işlem hızlandırma)

İade & Değişim Desteği

  • 14 gün içinde cayma hakkı bilgilendirmesi
  • İade adımları ve süreç takibi
  • Stok durumuna göre değişim desteği

Sık Sorulan Konular

  • Teslimat süresi: Bölgeye ve yoğunluğa göre değişebilir.
  • Ücretsiz kargo: 2500₺ ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
  • İade: Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Hasarlı paket: Teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Detaylar için “Kargo & Teslimat” ve “Teslimat & İade” sayfalarımızdaki şartlar geçerlidir.

KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinizle ilgili KVKK kapsamındaki talepleriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya +90 (533) 284 85 53 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Şirket Bilgileri

  • Şirket Ünvanı: MELİHA TARHANACI TEKSTİL İMALAT İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adres: Atatürk Mah. Koca Sinan Sk. Kaptan Teyze Apt. No:26 B Ümraniye / İstanbul
  • Vergi Dairesi: Ümraniye
  • Vergi No: 6141548847
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR